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《智慧销售技巧》

项目介绍:

“智慧销售技巧”课程说明

 

  “销售是什么?”

  “第一次客户陌生拜访时,如何做亲和力?”

  “开场白怎么说?”

  “客户对你爱理不理时,你该做什么?”

  “知道如何通过对眼睛的观察,大致判断客户是否在敷衍你?”

  “如何报价?”

  “知道你的语速会对客户有怎样的影响吗?”

   好了,这仅仅是“智慧销售技巧”课程的一部分,你有兴趣参与吗?

 

    “智慧销售技巧”课程内容包括销售学、销售心理学、NLP、销售话术、行动学习等诸多学科的精华整合而成;课程的唯一目的就是提高学员的销售技能,而且不仅仅是销售技能,还能提高自己的交际公关能力;因为,人与人之间的关系,就是销售关系!难道不是吗?

    “智慧销售技巧”母版课程最早诞生于意大利,2003年初,马勤老师让“智慧销售技巧”顺利、成功地引入中国大陆,而且在课程中结合了中国大陆的销售环境,又对“智慧销售技巧”做了适度的改良,使之能够成为本土销售技巧的典范。

 

 

 

培训目的:

通过对个人销售技巧,其中包括:策略、思维、方法、话术、维护、心态等诸多方面的培训,能使企业的销售业绩及销售队伍整体销售素质得以明显提升。

◆  学员范围:

1:各企业销售团队;

2:各销售人员;

◆  培训时间:

一天或两天

 

◆  课程安排:

 第一部分  技巧执行

第(1)章:销售技巧概论;            第(6)章:与客户保持一致;

第(2)章:客户寻找分类;            第(7)章:产品介绍;

第(3)章:电话销售;                第(8)章:客户异议处理;

第(4)章:准备工作;                第(9)章:成交过程;

第(5)章:初次见面;                第(10)章:自我总结;

 

 第二部分  心理执行

以通过内心的鼓励来支持技巧执行,并保证相应成绩的持续。

 

 

“智慧销售技巧培训”课程内容说明

 

培训内容:

第一部分  技巧执行

 

第一章:销售技巧概论

主要内容:从高度上向学员论述销售过程、销售易被人误解的地方、销售常识、针对销售需转变的概念、高效沟通等概念。

表现形式:定义、说明、现实案例、故事。

预期效果:使学员概括性地了解销售技巧,为后面章节的内容做铺垫。

 

 

 第二章:客户寻找分类

主要内容:介绍十二种寻找客户的方法。

表现形式:定义、说明、现实案例、故事。

预期效果:使学员学会合理地运用身边可以运用的资源进行客户寻找。

 

 

 

 

第三章:电话销售

主要内容:怎样通过电话和陌生潜在客户进行产品推广及销售、怎样了解客户的真实想法、怎样降低客户的拒绝、打电话前的准备工作及其它相应技巧。

表现形式:定义、说明、学员互动、现实案例、图表。

预期效果:使学员在进行电话销售时能端正态度、明确目的,并使客户的拒绝率降低。

 

第四章:准备工作

主要内容:销售人员在见客户前所应做的八个方面的准备工作。

表现形式:定义、说明、现实案例。

预期效果:使学员每一次在和客户见面前都能胸有成竹,并通过准备工作,使客户对销售人员的信任度增加。

 

第五章:初次见面

主要内容:寒暄的重要性、寒暄的范围、寒暄的方式、怎样通过寒暄和客户建立初步的亲和力。

表现形式:定义、说明、学员互动、现实案例。

预期效果:使学员和客户在见面后短时间内建立初步的亲和力,为销售工作打下基础。

 

第六章:与客户保持一致

主要内容:如何运用心理技巧与客户进一步建立亲和力。

表现形式:定义、说明、现实案例。

预期效果:使学员掌握此技巧,在实际工作中与客户建立一种长期、巩固的亲和力,为更好地完成销售目的而打下基础。

 

第七章:产品介绍

主要内容:产品介绍的 3+1 法则、产品介绍话术的技巧、报价技巧及聆听、提问方式。

表现形式:定义、说明、学员互动、现实案例、故事。

预期效果:使学员掌握有效的产品介绍及报价技巧,使整个销售过程对我们更为有利,让客户对销售员个人和产品更具有信任度。

 

第八章:客户异议处理

主要内容:客户对企业、产品、销售人员出现异议的成因及如何有效地处理客户异议。

表现形式:定义、说明、现实案例、故事。

预期效果:使学员掌握解决客户异议的处理方法及步骤,让客户对销售员个人和产品具有信任度。

 

第九章:成交过程

主要内容:介绍如何进入成交过程及为促成成交而采取的策略。

表现形式:定义、说明、现实案例、故事。

预期效果:使学员掌握如何主动地、活跃地进入成交过程,使销售能最终转换成我们所需的利益。

第十章:自我总结

主要内容:销售人员如何运用销售技巧为自己的每一次拜访客户作自我总结。

表现形式:定义、说明。

预期效果:使学员掌握如何作自我总结,在什么方面作自我总结,为下一次拜访客户(销售过程)提升销售能力及素质。

 

第二部分:心理执行

 

主要内容:销售人员及消费者(客户)心理层面上的有效结合,通过对学员内心的充实及激励来支持第一部分技巧执行的落实,并能保持长期性及有效性。

表现形式:定义、说明、现实案例、故事、学员互动。

预期效果:使学员能从内心激发出对工作时销售技巧的执行,并真正地理解且运用自然、和谐、意境的统一来展开销售工作。

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